Arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) norāda, ka šomēnes sūdzību skaits par atceltiem un nenotikušiem reisiem strauji pieaug, otrdien vēsta laikraksts Diena.Pēc sūdzību skaita tieši aviopakalpojumi ieņem pirmo vietu. Kā norāda PTAC pārstāve Sanita Gertmane, salīdzinot ar pirmajiem trim mēnešiem, aprīlī pasažieri sūdzējušies krietni vairāk. Šogad saņemtas 35 sūdzības, dati par aprīli gan vēl nav apkopoti."Patlaban ļoti daudzi sūdzas par to, ka airBaltic maina reisus. Ieviešot vasaras lidojumu sarakstu, grafiki mainās, vairāki labu laiku iepriekš plānoti lidojumi tiek atcelti," skaidro Gertmane. Viņa atklāj, ka apmēram 60% sūdzību ir tieši par airBaltic, bet, iespējams, tas ir tāpēc, ka lidostā nav daudz citu aviokompāniju.Strīdi visbiežāk ir saistīti ar normatīvo aktu interpretāciju. Aviokompānija atsakās izmaksāt kompensācijas, bet patērētājus neapmierina tās sniegtais pamatojums. Kā norāda PTAC pārstāve, procedūra, lai atgūtu kompensāciju, ir visai ilga. "Bieži kompensācijas ar pirmo aicinājumu nemaz netiek izmaksātas. Ļoti daudzām aviokompānijām, arī tādām, kuru lidojumu biļetes ir krietni dārgākas, tikai patērētāju neatlaidība var garantēt pozitīvu rezultātu," atklāj Gertmane.Avionozares speciālists Tālis Linkaits Dienai teic, ka reisu kavēšanās un to atcelšana visā pasaulē esot normāla prakse. Cits jautājums gan esot par to, ko šādās situācijās aviokompānijas dara. "airBaltic, kas sevi pozicionē kā zemo cenu aviokompāniju, īpaši ar piedāvājumiem neaizraujas," viņš saka un norāda, ka cilvēkiem par savām tiesībām ir jācīnās. Air Baltic pārstāvis Jānis Vanags Dienai uzsver, ka kompānijai joprojām ir labākais punktualitātes rādītājs pasaulē, proti, 93,5%. Viņš saka, ka iepriekš pieminētās nedienas avioindustrijā ir ikdiena. "Mēs esam punktuālākā aviokompānija pasaulē, un cilvēkiem pie tā jau izveidojies pieradums. Tāpēc katru gadījumu, kad reiss nav punktuāls, cilvēki izjūt daudz asāk," skaidro Vanags.Vairāk lasiet Aļonas Zanderes rakstā _Lidojums pēc kompensācijām laikraksta Diena _otrdienas, 21.aprīļa, numurā!
Lidojums pēc kompensācijām
Reisu kavēšanās, pēdējā brīdī atcelti lidojumi, nozudusi vai saskādēta bagāža - tā ir avionozares ikdiena, ar ko pasažieriem nākas saskarties. Atkarībā no aviokompānijas mēdz atšķirties tikai tas, cik ļoti pasažieriem nākas cīnīties par kompensācijām. Sociālajos tīklos pēdējā laikā uzvirmojusi īpaša neapmierinātība saistībā ar kompāniju airBaltic, jo tā pat pēdējā brīdī, laicīgi neizziņojot, atcēlusi atsevišķus lidojumus.
Uzmanību!
Pieprasītā sadaļa var saturēt erotiskus materiālus, kuru apskatīšana atļauta tikai pilngadību sasniegušām personām.