Vairāk nekā 200 policistu bija nobloķējuši pilsētas centru. Likumsargi bija telefoniski sazinājušies ar ķīlnieku sagrābēju, kurš apgalvoja, ka ir bruņots.
Ķīlnieki tika sagrābti ap plkst.9 (plkst.10 pēc Latvijas laika), un sākotnēji uzbrucējs gūstā bija saņēmis četrus cilvēkus. Vienu sievieti viņš atbrīvoja teju nekavējoties.
Sarunas ar ķīlnieku sagrābēju risināja gan psihiatrs, gan policija. Uzbrucēja vienīgā prasība bija kebabs. Neilgi pirms plkst.16 pēc vairākām šāvienu skaņām tika saņemta informācija, ka ķīlnieku krīze ir beigusies un pēdējie divi gūstā vēl esošie cilvēki atbrīvoti.
Divus cilvēkus uzbrucējs atbrīvoja aptuveni piecas stundas pēc ķīlnieku krīzes sākuma. Uzbrucējs, kas, pēc policijas teiktā, guva vieglus ievainojumus, tika aizvests neatliekamās medicīniskās palīdzības automašīnā.