Valsts kanceleja sadarbībā ar uzņēmumu SIA Tet šā gada martā izveidoja vienotu bezmaksas informatīvo diennakts tālruni 8345, lai sniegtu atbildes uz dažādiem iedzīvotāju jautājumiem saistībā ar Covid-19 un tā dēļ izsludināto ārkārtējo situāciju valstī.
Valsts kancelejā norādīja, ka kopš vienotā informatīvā tālruņa darbības sākuma ir pieaugušas Tet operatoru zināšanas un kompetence par plaša spektra jautājumiem, kas interesē iedzīvotājus saistībā ar Covid-19 pandēmiju.
"Tet katru mēnesi rīko arī apmācības saviem operatoriem, izmantojot valsts pārvaldes sagatavotos un pieejamos resursus, kā rezultātā operatori spēj atbildēt uz jautājumiem paši, tādā veidā ievērojami samazinot pāradresēto zvanu skaitu uz valsts iestādēm, kas savukārt atvieglo iedzīvotājiem iespēju saņemt informāciju. Pēdējos trīs mēnešos vidēji tikai 6% no visiem ienākošiem zvaniem tiek pāradresēti, jo īpaši atslogojot Slimību kontroles un profilakses centra informatīvo tālruni," skaidroja Valsts kancelejā.
Ministru kabinets lēma, ka Valsts kancelejai ir jāturpina vienotā tālruņa 8345 darbība līdz 2021.gada 31.decembrim.
Tāpat tika noteikts, ka 2021.gadā izdevumi informatīvā tālruņa 8345 darbībai tiks segti no valsts budžeta programmas "Līdzekļi neparedzētiem gadījumiem", izdevumiem nepārsniedzot 85 000 eiro.