Uzņēmums norāda, ka bakterioloģiskais piesārņojums nācis no sviesta apstrādei paredzētā tvertnē izvietota filtra Arlonas rūpnīcā Beļģijā. Šo piesārņojumu varēja radīt cilvēki vai izejmateriāli.
Šajā rūpnīcā ražotajos šokolādes produktos tika atklātas salmonellas baktērijas, kuru dēļ deviņās Eiropas valstīs tika konstatēti 150 saslimšanas gadījumi ar salmonelozi.
"Ferrero" norāda, ka šī uzņēmumam bijusi vērienīgākā produktu atsaukšana pēdējos 20 gados.