Pavļuts: Latvijas iedzīvotāji nav nedraudzīgi, bet paškritiski par savu attieksmi pret tūristiem

Kā atzina Tūrisma attīstības valsts aģentūrā (TAVA), Pasaules Ekonomikas foruma ziņojums ir ļoti apjomīgs un daudzšķautņains. Viens no trim pamataspektiem, kādā tiek skatīta valstu tūrisma konkurētspēja, ir afinitāte jeb simpātijas pret ceļojumiem un tūristiem. Afinitāti mēra pēc vairākiem kritērijiem - atvērtības tūrismam, iedzīvotāju attieksmes pret ārzemju tūristiem, rekomendācijām pagarināt biznesa braucienus un pēc tā, kāda ir valstī vispārējā orientācija uz patērētājiem. Vērtējot Latviju šajā kritērijā, mūsu valsts ieguvusi 4,24 punktus no maksimālajiem septiņiem. Salīdzināšanai, piemēram, ceļotāju tradicionāli iemīļotā Itālija ieguvusi 4,5 punktus un Šveice - 5,21 punktu.Afinitātes kritērijā tiek iekļauta arī vietējo iedzīvotāju attieksme pret tūristiem. Vērtējuma skala, kurā iedzīvotāji sniedz savu pašvērtējumu, svārstās no viens līdz septiņi, kur vērtējums viens nozīmē "ļoti neviesmīlīgi", bet septiņi - "ļoti viesmīlīgi". Latvijas iedzīvotāji savu viesmīlību raksturojuši ar 5,2 punktiem.Pavļuts atzīst, ka Latvijas iedzīvotāji ir nevis nedraudzīgākie, bet gan vieni no paškritiskākajiem par savu attieksmi pret tūristiem. Turklāt paškritika, kas nereti robežojas arī ar sevis nepamatotu noniecināšanu publiskajā telpā un starptautiskajā arēnā, mums ir raksturīga ļoti daudzās jomās."Tā vietā, lai atzinīgi novērtētu to, ka ir uzlabojusies Latvijas tūrisma nozares kopējā konkurētspēja, ziņu virsrakstos saucam sevi par tūristiem nedraudzīgāko valsti, kas turklāt ir pretrunā ar pašu tūristu teikto TAVA veiktajā aptaujā, kurā Latvijas iedzīvotāju atsaucība novērtēta kā viens no galvenajiem faktoriem Latvijas apmeklējumam. Gan iedzīvotājiem, gan arī visu četru varu pārstāvjiem vajadzētu vairāk novērtēt un uzsvērt tās labās lietas, ko esam sasnieguši, ar kurām varam savu valsti pozitīvi paslavēt uz citu valstu fona. Pašiem par sevi stāstot un izceļot tikai negatīvo, ir maz cerību, ka mūsu valsti vairāk apmeklēs tūristi, gribēs šeit pavadīt vairāk sava laika, tērēt vairāk naudas un aicinās to darīt arī draugus, kas radītu papildu ieguvumus visai Latvijas ekonomikai un attiecīgi arī mūsu pašu labklājībai," uzsvēra ekonomikas ministrs.Lai identificētu nepieciešamos uzlabojumus Latvijas tūrisma politikā un rīcības virzienos, TAVA pagājušā gada nogalē veica ārvalstu tūristu aptauju. Tajā piedalījās vairāk nekā 3000 mūsu valsts viesu. Apmēram 43% aptaujāto Latvijā pavadīja līdz trim naktīm, 36% - no četrām līdz septiņām naktīm, bet piektdaļa aptaujas dalībnieku Latvijā pavadīja vairāk nekā nedēļu.Nedaudz vairāk nekā puse aptaujāto tūristu Latviju apmeklēja pirmo reizi, 28% respondentu šī bija otrā, trešā vai ceturtā reize, bet 20% respondentu mūsu valstī bijuši vairāk nekā četras reizes. Katru trešo tūristu no Igaunijas, Lietuvas un Krievijas var uzskatīt par "regulāru" Latvijas apmeklētāju (30% minēto valstu pārstāvju Latviju apmeklējuši vairāk nekā četras reizes) un arī Rietumu valstu tūristi pēc pirmā apmeklējuma mēdz atgriezties Latvijā - katrs otrais aptaujātais tūrists no Lielbritānijas un 40% aptaujāto zviedru tūristu.Aptaujas rezultāti liecina, ka, pēc tūristu domām, Latvijas tūrisma sauklis "Atpūties bez steigas" atbilst viņu ceļošanai pa Latviju. Lielākā vai mazākā mērā šim apgalvojumam piekrita 75,4% aptaujas dalībnieku. Visvairāk saukļa atbilstībai ceļošanai pa Latviju piekrita tie tūristi, kuri pavadījuši Latvijā ilgāku ceļojuma laiku.Gandrīz 60% visu aptaujas dalībnieku zināja, kurp dodas, tāpēc viņu priekšstati atbilda gaidītajam, 39,1% visu aptaujas dalībnieku (pusei no tiem, kas Latvijā viesojās pirmo reizi) - iegūtie iespaidi uzlaboja sākotnējo iespaidu par Latviju, un tikai 3,2% ceļojuma laikā vīlās savās cerībās.Vairāk nekā divām trešdaļām visu aptaujas dalībnieku nozīmīgākie bija šādi četri faktori. Vissvarīgākais faktors - drošība, otrs svarīgākais - vietējo iedzīvotāju atsaucība; trešais - kultūras mantojuma autentiskums, ceturtais - neskarta daba.Lūgti nosaukt iemeslus, kāpēc viņi ieteiktu Latviju apmeklēt draugiem un kolēģiem, respondenti kā pirmo atbildi visbiežāk minēja iespējas baudīt dabu (40%) un patīkamos cilvēkus (27,6%). Šīs ir divas populārākās atbildes visu aptaujāto tūristu vidū, neatkarīgi no rezultātu sadalījuma aptaujāto sociāli demogrāfiskajās grupās.Runājot par vietējo iedzīvotāju atsaucību pret tūristiem, aptaujāto vērtējums ir 3,93 punkti no pieciem iespējamajiem, bet par nelaipniem vietējos iedzīvotājus atzinuši 1,2% aptaujāto.Jau ziņots, ka Latvijas iedzīvotāji ir vieni no nedraudzīgākajiem pret ārvalstu tūristiem, liecina Pasaules Ekonomikas foruma (WEF) veidotais pasaules tūrisma konkurētspējas reitings.Vērtējot pēc iedzīvotāju attieksmes pret ārvalstu tūristiem, Latvija starp reitingā apskatītajām 140 valstīm ierindojas 136.vietā, līdzās tādām valstīm kā Irāna, Krievija un Venecuēla.Tūristiem visnedraudzīgākā valsts ir Bolīvija, kurai seko Venecuēla, Krievija, Kuveita. Latvija ierindojas piektajā vietā no beigām un tai seko Irāna un Pakistāna.Savukārt visdraudzīgākā iedzīvotāju attieksme pret tūristiem ir Islandē, kurai seko Jaunzēlande, Maroka, Maķedonija un Austrija.Igaunija indeksā ierindojas 50.vietā, bet Lietuva 112.vietā.