Viņa apstiprināja, ka pēc pašreizējām aplēsēm vakar vairāk nekā 80 000 jeb mazāk nekā pusei Lattelecom klientu visā Latvijas teritorijā bija traucēts internets. Problēma bija skārusi gan klientus, kuri lieto Lattelecom internetu, gan arī daļu klientu, kuri lieto interaktīvo televīziju, jo šis pakalpojums ir balstīts interneta risinājumos. Tāpat tīkla pārslodzes dēļ bija problēmas ar kompānijas zvanu centru un mājaslapu, jo ļoti daudz cilvēku vienlaikus centās sazināties ar Lattelecom, lai atjaunotu interneta pakalpojumu.
Trofimova teica, ka naktī Lattelecom klientu piekļuvi internetam atjaunojis. Daļai klientu interneta joprojām var nebūt, ja, restartējot interneta rūterus vai modemus - atslēdzot un pieslēdzot tos atpakaļ elektrībai, vadi nepareizi sasprausti atpakaļ ierīcēs.
Problēmu gadījumā klienti var sazināties ar Lattelecom, zvanot uz 177.
Viņa piebilda, ka Lattelecom vēl skaidro, kas bija sistēmas kļūdas cēlonis. "Galvenā problēma ir bijusi tāda, ka serveris sāka izdalīt vienādas IP adreses vairākiem lietotājiem, kamdēļ sistēmas nesinhronizējās. Ja viena IP adrese ir vairākiem lietotājiem, rodas problēmas. Tās bija IP adrešu izdalīšanas risinājuma problēmas, kuru cēloņus eksperti skaidro. Noteikti sazināsimies ar sistēmu izstrādātājiem un citu pasaules valstu ekspertiem. Tomēr ārēja iejaukšanās nav bijusi," sacīja Trofimova, izslēdzot kibernoziedznieku uzbrukumu.
Lattelecom sabiedrisko attiecību vecākā projektu vadītāja nevarēja precīzi pateikt, cikos problēmas ar internetu sākās, taču pēc pusnakts bojājums ir bijis pilnībā novērsts. Daļa klientu pieslēgumu internetam atguva uzreiz, jo viņiem bija pieprasījums pēc jaunās IP adreses, bet daļa internetu atguva vēlāk.
Vēsture
Alfis